SOS cabina
Plan de emergencia cuando falla Internet
Qué debe ocurrir en los primeros minutos de una caída para evitar silencio y recuperar la emisión con orden.
Revisión técnica y documental de Todo para la Radio · 14 de octubre de 2026
Un procedimiento que identifica el fallo, mantiene el audio posible y recupera la señal sin empeorar la avería.
En esta guía
Antes de empezar
- Audio de reserva descargado y probado, no dependiente de Internet.
- URL pública de escucha y credenciales de fuente guardadas con seguridad.
- Móvil con datos y respaldo de red ensayado si existe.
- Responsable del turno, contacto del proveedor y hoja de incidencias.
01Primer minuto: protege el audio que sigue funcionando
Anota hora y síntoma antes de reiniciar. Si la FM o la salida local continúa, déjala funcionar. Activa la reserva prevista cuando haga falta. Si la radio existe solo en Internet, una lista dentro del estudio no salva la emisión durante una caída de su conexión; necesitas respaldo en el servidor o una segunda ruta.
02Comprueba cuatro puntos en orden
Escucha salida local, mira medidores del encoder, revisa conexión al servidor y prueba la URL pública desde datos móviles. Así distingues falta de audio, caída de red, rechazo de fuente y fallo de escucha. Una página web accesible del proveedor no demuestra que el stream esté bien.
Diagnóstico guiado de la emisión →03Conecta solo el respaldo ya ensayado
Si el fallo es la red del estudio y tienes conexión móvil preparada, cambia la ruta prevista y verifica el encoder. Comprueba datos disponibles, alimentación y cobertura. Si falla el servidor, llama al proveedor o activa el servidor alternativo documentado; cambiar de Wi-Fi no arreglará ese fallo.
04Coordina directo y AutoDJ
Si el servidor ha pasado a su reserva, confirma cómo recuperar el directo. Evita dejar dos encoders reintentando el mismo acceso de fuente. Designa una persona para cambiar conexiones y otra para escuchar desde fuera; anota cada cambio para poder deshacerlo.
Cómo gestiona AzuraCast el directo ↗05Da al proveedor datos que sirvan
Facilita hora y zona horaria, URL de escucha, host y puerto de fuente, error literal del encoder y qué has probado desde otra red. Oculta contraseñas en capturas. No cambies formato, claves, router y software a la vez: perderías la pista de qué resolvió o empeoró la caída.
06Vuelve a la cadena habitual de forma controlada
Al recuperarse el servicio, prueba música y voz desde otra red y comprueba que cesaron los reintentos del equipo de reserva. Revisa metadatos y grabación local si los usáis. Mantén la escucha externa durante un rato antes de dar la incidencia por cerrada.
Escuchar el stream público →07Registra la causa y repón el respaldo
Guarda duración, causa confirmada o pendiente y pasos que funcionaron. Revisa archivos usados, baterías, saldo de datos y copias. Actualiza la hoja impresa con la instalación real y ensáyala con el siguiente turno.
- Lista y equipo de emergencia comprobados
- Accesos protegidos y contactos vigentes
- Red móvil cargada y ensayada
- Copia de configuración restaurable
- Registro con causa confirmada o pendiente
Ensaya el corte con una señal de prueba
Hazlo en una ventana de mantenimiento o en una cadena de pruebas. Anota cuánto tarda cada paso y quién puede ejecutarlo; no simules una caída en una emisión crítica.
- La continuidad local sigue sonando
- Se distingue falta de red de caída del servidor
- El respaldo conecta usando los datos previstos
- Al volver la red no quedan dos fuentes compitiendo
- La señal pública se ha escuchado de nuevo
- La hoja impresa permite repetir la recuperación
Si algo falla
El estudio no tiene Internet, pero fuera sigue sonando música
Puede estar funcionando un AutoDJ o respaldo del servidor. Comprueba qué fuente está al aire y acuerda cómo recuperar el directo; no trates esa música como prueba de que el encoder local sigue conectado.
La conexión móvil funciona, pero el encoder no conecta
Revisa los datos de fuente y posibles restricciones del servicio o de la red móvil. Cambiar de red no corrige una contraseña ni recupera un servidor caído.
El monitor está verde y los oyentes oyen silencio
Una página o un puerto accesible no demuestra que haya audio. Revisa la escucha pública y los medidores; Uptime Kuma puede avisar de disponibilidad sin detectar ese silencio.
Abrir diagnóstico de emisión →Fuentes consultadas
Documentación oficial contrastada para esta revisión. Los menús y requisitos pueden cambiar entre versiones; comprueba tu instalación con la prueba de la guía.